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 盛源承揽模式典例分享之三

“大侄子”的心态  “店小二”的精神

用专业让业主停下,用服务让自己留下

不管服务背后包含着多大的付出

承诺一定得到兑现

打造出“人无我有,人有我优”的专业特色

一站式服务。案例:本着让客户最大限度省时省力完成检试验任务的服务理念,盛源公司于2011年开始提出了“一站式”服务,一方面不断补充和完善自身的检测参数范围,另一方面与积极与天津市第21站、24站、29站等几家大型试验室保持良好的合作关系,只要客户将委托需求交给盛源公司,无论盛源公司是否具备检测资质,都一定能够满足客户要求,对不能开展的检测内容由盛源公司进行外委,为客户提供便捷和安心的服务。这项服务最大限度的避免了客户反复到市里跑、补充委托单信息、检测信息跟踪等多项复杂手续,为客户节省了人力和时间,通过回访,这项服务举措也得到客户的高度认可。

靠前服务。案例:2011429日盛源公司公司承揽到南港商储库,考虑到南港工业区距离大港有一定的距离,为了更好、更及时的服务现场,盛源公司就在现场设立了收样室,每天安排专人在现场接待施工单位收样,上下午各一次安排车辆将样品送回单位做试验,转天再将报告带到现场交给施工单位,实现了让施工单位足不出现场就能够办理试验取回报告。通过在商储采取这一举措,使得盛源公司在南港工业区扎了根,后续承揽到的中石化lng项目、渤西油气项目、壳牌润滑油项目、奥德费尔仓储码头项目等,同样,盛源公司承诺在现场建立收样室,并以商储、国储为例赢得了客户的信任,承揽到项目。

私人订制服务。案例:盛源检查公司总结商储、国储项目经验,2013年开始,在承揽过程中针对典型项目,帮助业主及监理单位制定检测方案。在天津市燃料油公司的大港成品油库及改造项目中,业主单位开始不太认可盛源公司的情况下,通过自荐和宣传,对方承诺给盛源一次机会,结合项目图纸及施工计划,盛源公司第一时间拿出了针对性的检测方案交到对方手中,经过对方两天的审核,最终确定由盛源公司来承担该项目的检试验任务。承揽黄骅中捷项目过程中,在与业主、监理单位及施工单位初步接触后,考虑到现场施工单位较多,业主及监理单位在管理现场的过程中较为困难,不能确保及时的把住每一道关口,盛源公司及时为业主及监理单位编制的检测方案及取样规则要求,使得业主和监理单位根据施工计划就可以清晰知道控制什么、关注什么。

无假日服务。案例:2014年因为赶工期,国储项目施工单位委托盛源公司第二天到现场对其罐基础环梁进行检测,走到半路却下起了暴雨,盛源公司一行四人硬是顶着暴雨到达了现场完成了检测任务。在对lng项目的罐壁进行检测时,人员需要乘塔吊吊篮围绕管壁360度随机抽样检测,因为临海,即使塔吊不动海风也吹的吊篮来回晃动,不仅给检测环境带来了影响,也对试验人员的心理带来了一定的压力,但就是在这样的一种艰苦、恶劣的检测环境下,盛源公司还是圆满的完成了检测任务。